Política de reemborsament

1)¿Qué puedes devolver?:

Productos personalizados / hechos por encargo (camisetas print-on-demand):

  • No se admite desistimiento por cambio de opinión, talla o color una vez producidos, conforme al art. 103.c del TRLGDCU (bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados). Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defecto de fabricación, impresión errónea, daño en transporte o artículo equivocado.

2) Plazos para comunicar incidencias:

  • Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

  • Daños de transporte / error de impresión o de artículo: notifica en 72 h desde la entrega para agilizar la gestión con la mensajería/producción.

3) Condiciónese del artículo devuelto:

Para admitir la devolución por defecto o error:

  • Sin uso, sin lavar y sin olores;

  • Con etiquetas originales (si las hubiera) y embalaje original.

  • Adjunta fotos nítidas del defecto/daño y de la etiqueta del paquete.

Tolerancias normales: pequeñas variaciones de tono por calibración de pantalla y tolerancias de corte/medida de ±2 cm en textil no se consideran defecto.

4) Costes y reembolsos:

  • Defecto/daño o envío erróneo: nosotros asumimos los gastos de devolución o reemplazo.

7) Cómo solicitar una devolución:

  1. Escríbenos a volemlapilota@gmail.com con el número de pedido y el motivo.

  2. Adjunta fotografías del producto (y del embalaje si hay daños).

  3. Te enviaremos instrucciones y, si procede, etiqueta de devolución o reposición.

  4. Una vez recibido y verificado, procesaremos reembolso, vale o reenvío.

 

Importante: No envíes devoluciones sin autorización previa. Los pedidos producidos bajo demanda se gestionan a través de nuestro taller/partner de producción; te indicaremos la dirección correcta.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección volemlapilota@gmail.com.